日本ハウス・ホテル＆リゾートでは、お客様に安心してご滞在いただける旅をご提供する為に、館内施設の「衛生管理」、お客様・従業員の「健康管理」、そしてウイルス感染防止に向けた「３密回避」の対策を徹底して取り組んでおります。
日々のウイルスに対する不安やストレスを出来る限り解消する為にも、ご到着からご出発までの３密対策を具体化し、ご到着してからご不安な思いをさせてしまうことのなく、ご予約の時から安心していただけるよう、以下の「安心」「安全」な対策を徹底してまいります。
■混雑確認アプリの導入
・3密になりやすい「大浴場」「売店」「チェックアウト」の混雑状況をお客様のスマートフォンのアプリで確認できます。現在の混雑状況とその先の混雑予想が確認できます。
１．３密対策について
■チェックイン
・駐車場にてスタッフが待機、1組ずつホテル館内へとご案内します。
・館内案内は書面にてご説明をし、時間短縮を行います。
■食事
・レストランおよび個室でのご提供となります。
・レストラン入店時の規制。チェックイン時にお時間をお伝えします。
・レストランテーブル席は、1～２ｍの間隔を空けます。
【ホテル森の風鶯宿 レストラン】 ■大浴場
・混雑緩和に向け利用人数の規制。混雑確認アプリで状況配信。
・ロッカーの数を間引きし間隔を空けます。
・サウナルームは人数を制限してご利用いただいております。
■チェックアウト
・混雑緩和に向け事前精算をお勧めしております。当日は20時～22時まで、翌日は7時より承ります。
・フロントカウンターにアクリルボードを設置し、お客様とスタッフの飛沫感染を予防いたします。また、２ｍ間隔のソーシャルディスタンス位置表示の設置をしています。
・自動精算機がございますのでそちらもご利用ください。
■該当施設での営業形態の変更・クローズについて
＜混雑緩和の入場規制＞
・ホテル森の風那須/ホテル四季の館那須 フルーツパークの入場人数制限
・全館ともエレベーター乗車定員を4名と致します
＜施設のクローズ＞
・お夜食処、バーは営業休止となります。
・お土産コーナーの試食、試飲は休止となります。
・館内喫煙所は密室となるため１名ずつの利用となります。
２．衛生管理対策について
■衛生管理
・ご到着時、ホテルエントランスにて、アルコール消毒、検温実施をしております。
・送迎車でお越しの場合は、乗車時に、アルコール消毒、検温実施をしております。（車内は窓を開け、マスク装着をお願いしております。）
※37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指導を仰ぎ、宿泊をご遠慮いただく場合がございます｡
・ホテル滞在中は、マスクの着用をお願いしております。もしお持ちでない場合は、マスクをお渡し着用することをお願いします。
・客室清掃は換気を十分に行い、終了後はアルコール消毒にて全体の拭き上げを実施します。特に、手が触れる部分のドアノブ、引き出し、取っ手、リモコン、スイッチなど。
・レストラン入店時にアルコール消毒の実施、および館内各所に除菌用アルコールの設置をしております。
・食器類（お皿・グラス等）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）を実施いたします。
・パブリックスペースのトイレの除菌洗浄を実施いたします。
・館内でのスタッフの接客業務の際には、マスクを着用いたします。
■スタッフの健康管理対策
・出社時の検温と健康チェックの記録確認を実施し、健康と衛生面の管理徹底をいたします。
また、体調が優れない者は、病状回復をするまで自宅待機をいたします。
・ホテル館内各所、入口や入店時の際には、常時アルコール消毒の徹底をいたします。
上記の３密対策は、今後の状況に応じて随時、変更させていただく場合がございます。
社員・スタッフ一同、すべてのお客様が「安心」「安全」のもと快適にお過ごしいただき、
皆様のお心に残るご旅行・ご宿泊となりますよう努めさせていただきます。